Analista de Customer Service

Analista de Customer Service Jr. 

Quem somos 

A Essity é uma líder global em higiene e saúde. Somos comprometidos em quebrar barreiras para o bem-estar das pessoas, da sociedade e do planeta. A Essity faz isso por meio de marcas inovadoras nas áreas de Higiene Profissional, Bens de Consumo e Soluções de Saúde. Para saber mais, acesse nosso site: www.essity.com 

Trabalhar na Essity não é apenas uma carreira, é uma chance de tornar o mundo um lugar mais saudável, higiênico e seguro. Com inovações impactantes, juntamente com soluções sustentáveis, nos esforçamos para alcançar mais pessoas a cada ano com as soluções necessárias e essenciais para o bem-estar. 

A Essity valoriza a diversidade, a inclusão e o bem-estar de seus colaboradores. 

Na Essity é isso que fazemos! 

Sobre o papel 

Estamos buscando um(a) Analista de Customer Service para atuar com foco em rotinas da área, com ênfase em processamento e acompanhamento de nossos pedidos. Esta vaga é efetiva e está baseada em São Paulo. O Analista de Customer Service reportará diretamente ao Coordenador da área. 

O que você vai fazer 

• Atuar diretamente na inserção, eventuais ajustes e liberação de nossos pedidos; 

• Acompanhar o faturamento e entrega de nossos pedidos junto ao nosso Time de Logística;   

• Realizar agendamento de nossas entregas junto ao nossos Clientes; 

• Identificar oportunidades e propor melhorias em nosso atendimento – foco em nível de serviço e produtividade; 

• Comunicação diária com áreas de apoio, com foco na resolução de oportunidades junto aos nossos Clientes internos e externos; 

• Atuar com agilidade, foco em gestão de tempo, organização e atenção aos detalhes, contribuindo para a fluidez das rotinas do setor; 

Quem buscamos 

• Profissional com experiência sólida em rotinas de Customer Service; 

• Conhecimento em ERPs – diferencial: Microsiga;  

• Excel intermediário;